Políticas Devolução

Joia Perfeita oferece artigos de alta qualidade para clientes exigentes, e nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação. Por isso aceitamos a devolução de produtos sem uso em prazos que vão até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. 
Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação em nossa central de atendimento pelo email atendimento@joiaperfeita.com.br. Caso o produto chegue ao nosso centro de distribuição sem a autorização da nossa central, o item será recusado. 

VOCÊ PODERÁ DEVOLVER UM PRODUTO OU TROCÁ-LO PELOS SEGUINTES MOTIVOS:

INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO
Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 07 (sete) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de uso. 

Nesse caso, você poderá pedir a troca do produto devolvido ou solicitar o estorno do valor pago.
*Obs: Custo do envio para nossa central é de responsabilidade do comprador.

DEFEITO NO PRODUTO RECEBIDO

Se após o uso; sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação você terá 07 (sete) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de troca.

AVARIAS NO PRODUTO RECEBIDO OU EMBALAGEM VIOLADA 
O manuseio e transporte de nossos produtos é realizado de forma a preservar a qualidade original do produto. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar nossa central de atendimento pelo email atendimento@joiaperfeita.com.br.
Caso um terceiro autorizado (porteiro, empregado, recepção etc) receba a entrega do seu pedido ele deverá estar apto a checar as condições do produto recebido e recusar caso haja problemas.

FORMAS DE DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO POSTAGEM DO PRODUTO 
Em caso de devolução, é preciso que: 
O produto não apresente qualquer indício de uso, lavagem, arranhado.
O produto tem que estar na embalagem original;
Caso o produto cumpra estas condições, favor adicionar as seguintes informações no produto a ser devolvido: 
- Nome completo; 
- Endereço completo;
- Número do pedido; 
- Nome e código do produto a ser devolvido;
- Motivo da devolução; 
- Assinatura da cliente; 
Uma vez devolvido, o produto será submetido à análise pelos nossos especialistas. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a aprovação da troca do produto. 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, é possível desistir em até 07 (sete) dias após a compra. Para que a devolução seja aceita, é necessário seguir os mesmos procedimentos descritos para troca acima. O produto será avaliado e o dinheiro devolvido ao cliente. Nestes casos, o custo de envio do produto é do cliente. Não serão aceitas devoluções de produtos que não sigam o procedimento descrito.

Sobre a loja

Somos uma empresa que atua no segmento de folheados, sempre buscando apresentar novidades dentro de um conceito de qualidade absoluta, além de oferecer produtos que são pensados para todos os tipos de consumidores. O diferencial oferecido pela joia Perfeita é a constante preocupação com o cliente, buscando satisfazê-lo para que possa superar suas expectativas, oferecendo promoções, novidades e uma experiência de compra rica e inovadora. Estamos sempre à disposição de nossos clientes!

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